Mystery Shopping
Virgin Eye Mystery Shopper: VEMyS
- Die Testeinkäufe werden nicht von einem Fachleute-Team durchgeführt. Wir stufen sie nicht unter die nicht berufsmäßigen Forscher ein, sondern betrachten sie als Marktforschungsmuster. Im Verlauf der so genannten „Virgin-Eye-Tests”, die mit Hilfe alltäglicher Verbraucher durchgeführt werden, können wir unseren Auftraggebern unvoreingenommene Ereignisse, Erlebnisse, Eindrücke vermitteln, die wirklich mit den Augen eines Durchschnittskunden gesehen und erfahren wurden.
- Der „Shopper-Mix”, den wir für Sie ausarbeiten - indem die demografischen Merkmale Ihrer Kunden als Grundlage genommen werden - repräsentiert die typischen Verbraucher Ihres Unternehmens.
- Die Testkunden werden landesweiten ausgewählt. Es besteht die Möglichkeit dazu, dass bei Erfassungen, die auf landesweiter Ebene laufen, sogar jeder Test von einem jeweils anderen Testkunden durchgeführt wird.
- Der „Shopper” führt den Testeinkauf ohne eine umfassendere Ausbildung durch. (Das bedeutet, dass wir ihn nur auf einen minimalen Wissensstand bringen, denn ein alltäglicher Kunde ist ja auch kein Fachmann, jedoch stellen wir ihm natürlich die Basisinformationen zur Verfügung, die für die erfolgreiche Durchführung des Testeinkaufes erforderlich sind.)
Der große Vorteil der Virgin-Eye-Technik besteht darin: Im Verlauf des Projekts werden - indem man die reelle Einkaufssituation schafft - die Erlebnisse von mehreren hundert verschiedenen potentiellen Kunden festgehalten. So kann man mit großer Sicherheit reale Eindrücke, subjektive Erlebnisse und persönliche Erwartungen hinterfragen.