Wir meinen, dass die von uns durch­geführte Arbeit nicht nur dem direkten Nutzen unserer Auftraggeber dient, sondern auch eine Anhebung des Verkaufs- und Dienstleistungsniveaus in unserem Lande zur Folge hat. Denn das ist unser aller Interesse.

Mystery Shopping

Qualified Intelligence Mystery Shopper: QI MS

Die Tests werden in diesem Fall von Testkunden durchgeführt, die Eigenschaften eines Fragenkommissars aufweisen. Das bedeutet, dass ein Testkunde mehrere Tests durchführen kann (10-20-30 usw.). Der Vorteil dieser Methodik besteht darin, dass sie billiger ist, als die Virgin-Eye-Technik, aber bei dieser Variante ist keine Untersuchung von irgendeinem subjektiven Element möglich, da die Vermischung von mehreren Testeinkaufserlebnissen unvermeidlich ist. So entstehen keine reellen Eindrücke, das heißt man kann sie nicht auf normale Einkaufssituationen beziehen.

• Die Testeinkäufe werden von einem geschulten Kunden-Team ausgeführt. Vor den Testrunden erhalten sie eine detaillierte Schulung. Während dieser können sie sich die relevanten Elemente der Markennormen aneignen, die vom Auftraggeber aufgestellt worden sind.
• Um ein Auffliegen zu vermeiden, bemühen wir uns darum, dass die geschulten Testkunden in ihrem eigenen kulturellen Umfeld testen sollen.
• Ein Testkunde kann auch an mehreren Standorten testen.
• Im Verlauf des Einsatzes von geschulten Testern, besteht ausschließlich die Möglichkeit objektive Gesichtspunkte zu untersuchen.

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